Klacht: Verkeerde onderdelen en mis spullen en Maxi cosi niet binnen

Jo gril op 29 oktober 2017 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Nieuwe klacht
Datum 29 oktober 2017

Een klant heeft op 1 oktober een yazz kast en ledikant besteld, maar ontving geen informatie over de levering na de beloofde vier weken. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat de spullen binnen waren, maar de levering kon niet plaatsvinden. Bij het ophalen bleek bovendien dat de maxi cosi niet aanwezig was, ondanks eerdere communicatie hierover.

Mijn Klacht:

We hebben op 1 okt ons yazz kast en ledikant bestel we zouden per mail horen wann die binnen zou zijn we moesten 4 wk wachten maar ik krijg niks te horen dus ik begon te bellen ik krijg te horen die gene die dat doet is er niet dus moest morgen weer proberen heb ik ook geen dan de hele dag aan de lijn gezetten uit eindelijk eind van de dag werd ik gebeld om te zeggen me spullen zijn binnen maar deze week kan niet geleverd worden ik ze tegen hun ik kom zelf ophalen donderdag zijn we naar toe gegaan krijg te horen maxi cosi is niet binnen ze hebben mail verstuurt voor me ik me mail gaan kijken inderdaad 11:30 half uur eerder dat ik daar was ik zij hoe kan dat dat zou volgende dag binnen zijn en ik laat het samen met andere spullen bezorgen en krijg k te horen die is er niet op mail stond 4a 5 wk wachten en tijden in elkaar zetten van yazz kast was niet compleet gebeld moest mail service sturen. Het is gewoon niet netjes alles gaat per mail terwijl ik persoonlijk me spullen heb gekoopt en betaal nu moet ik zitten stressen en wachten tot wann ze tijd hebben voor me spullen.

Gewenste Oplossing:

Eerlijk ik wil niks meer van hun nu dat ik al die klachten heg gelezen wil ik me geld terug ga ik ergens anders me spullen kopen want ze hebben geen manier daar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baby en Tiener

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baby en Tiener nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM