Mijn Klacht:
Wij hebben een babykamer besteld bij baby en tiener met een lade commode ipv deur commode, omdat ons dit praktischer lijkt. Deze set ging uit de winkel dus was leuk afgeprijsd, door de lade commode €50,00 meer moeten betalen, maar vonden wij geen probleem. Toen de babykamer werd geleverd, bleek het te gaan om de deur commode, waarin maar 1 plank zit dus zeker niet praktisch is. Na enige moeite eindelijk de klantenservice aan de telefoon te hebben moet ik mailen. Ik gemaild inclusief foto’s. 4 dagen later krijg ik eindelijk mail terug, waarin staat dat de lade commode niet meer leverbaar is. (Wat ik gek vind omdat wij hem met bestellen ook per direct mee konden nemen, omdat ik toen pas 12 weken zwanger was, hebben wij dit niet gedaan)
Nu krijg ik met moeite mijn €50 terug en €25 ter compensatie voor een meubel wat ik eigenlijk niet wil. Wij gaan nu zelf een plank extra op maat laten maken en proberen er toch wat praktisch van te maken. Zij geloven niet dat ik €50 meer betaald heb voor de set.(terwijl ik nog een foto heb mee gestuurd van hoe het in de winkel stond) De service is erg slecht, je wordt niet normaal te wordt gestaan en niet serieus genomen, ook duurt het erg lang voordat je iemand aan de telefoon hebt.
Gewenste Oplossing:
€50.00 terug, kosten plank en daarbij behorende spullen vergoeden en €50 ter compensatie. Wij moeten nu zelf veel moeite doen om dit meubel naar ons zin te maken, dus vind zeker dat daar wat tegen over kan staan.
