Mijn Klacht:

Ook wij hebben op 26 april 2014 een babykamer besteld bij Baby en Tiener. De babykamer was niet op voorraad maar zou eind mei bij ons geleverd worden. Eind mei hebben wij meerdere malen contact gehad met Baby en Tiener over de levering, toen te horen gekregen dat de leverancier wat vertraagd was en dat de babykamer eind juni bij ons geleverd zou worden. Ook hebben we in mei al om compensatie gevraagd voor het nog langer moeten wachten, na heel wat uitwegen om er onderuit te komen uiteindelijk toch een toezegging gekregen dat wij een knuffelbeer bij de bestelling zouden krijgen als compensatie voor de vertraagde levering. Aangezien de levering eind juni plaats zou vinden hebben wij midden juni nog contact gehad over de exacte levering, toen te horen gekregen dat de babykamer nu echt eind juni geleverd wordt. Op 27 juni 2014 is onze babykamer eindelijk geleverd. Vol enthousiasme wilden wij de babykamer in elkaar zetten, de dozen open gemaakt en tot onze verbazing zagen wij, dat de babykamer die wit van kleur hoort te zijn nu helemaal geel van kleur (vies) was, zelf hebben wij geprobeerd dit schoon te maken maar de viezigheid wilde er niet vanaf. Ook waren er meerdere beschadigingen terug te vinden op de verschillende onderdelen.

Baby en Tiener gelijk gebeld om de klacht te melden, de persoon die hier over gaat zou pas maandag 30 juni 2014 weer aanwezig zijn. Oplossing tot maandag 30 juni: foto’s van de klachten mailen en tot maandag wachten.

Maandag 30 juni 2014 weer gebeld naar Baby en Tiener, de persoon in kwestie was niet gelijk te bereiken, we zouden vandaag nog terug gebeld worden. Bij deze zijn wij nog steeds niet terug gebeld. Slechte service dus!!!! Afwachten en morgen weer aan de bel trekken!!

Wij bestellen hier in ieder geval NOOIT meer iets, dat is nu wel gebleken.!

Gewenste Oplossing:

D.M.V. een compensatie, een nieuwe babykamer en anders willen wij ons geld terug.

Mocht dit niet lukken dan dragen wij dit over en ondernemen wij juridische stappen tegen dit bedrijf.!