Mijn Klacht:
Na annulering en 15 dagen later eindelijk mijn geld ontvangen, echt een schande! Eerst zelf bellen omdat je na 4 dagen na bestellen nog steeds niets heb ontvangen en dat terwijl tijdens het bestellen duidelijk werd aangegeven dat het autostoeltje ruim op voorraad moest zijn en dus binnen 1 dag geleverd zou worden. Geef dan even een belletje en bied je excuses aan, maak het bespreekbaar. Leg even fatsoenlijk uit dat het product pas over 6 weken geleverd gaat worden en niet binnen 2 dagen, dan heb je ballen! Daarna weer zelf bellen en dan een onbeschofte dame aan de lijn krijgen die het totaal niets interesseert en gewoon de telefoon op de haak gooit, erg klant vriendelijk en een uitstekende reclame voor baby&tiener! Daarna de bestelling per mail annuleren met het verzoek het geld terug te storten, ook dit was erg moeilijk, 3 minder gezellige telefoongesprekken en 15 dagen later is het geld er dan eindelijk, en dat terwijl er in de voorwaarden staat maximaal 10 dagen, zelfs daar houden jullie je niet aan. Voor mij nooit meer een product bij baby&tiener! Bah! wat een misselijk bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als men gewoon open en eerlijk zaken doet, blijf beleeft en gooi nooit de telefoon op de haak!
(10)
