Mijn Klacht:
4 weken geleden gebeld voor de garantie van een kinderwagen. Al sinds eerste dag functioneerden de voorwielen niet goed, vervolgens ging een wiel kapot.
Ik heb de klantenservice gebeld, mij werd verteld dat ik een mail moest sturen met foto’s etc. Zodat de monteur het kon beoordelen. Na een week geen reactie heb ik teruggebeld. De monteur zou er zo snel kogelijk naar kijken. Weer een week later gebeld, ‘de monteur zal er morgen of overmorgen naar kijken’. Nu weer 2 weken later en geen reactie soo mijn mail. Ik heb een baby van 6 maanden met een NIET functionerende kinderwagen waarvan ik WEL recht heb op garantie. EEN MAAND zonder kinderwagen? Door die belachelijke service van ze. Ik koop daar nooit meer iets, ik raad het iedereen ook af.
Gewenste Oplossing:
Mij krijgen ze nu alleenmaar tevreden als ze het geld van mijn kinderwagen teruggeven, dan kan ik namelijk ergens anders, waar de service wel goed is, een nieuwe kinderwagen aanschaffen.
