Mijn Klacht:

Zoals afgesproken hebben wij bij de bestelling op 26 juli 2018 ter plaatse een bedrag van 1000,- aanbetaald. De afspraak was na 4 weken contact op te nemen, om een afspraak te maken om de spullen te leveren. Helaas niets gehoord. Telefonisch zijn jullie onbereikbaar en heb ik dus uiteindelijk op 28 augustus jl. contact via de mail gezocht. Ik kreeg te horen dat nog niet de gehele bestelling binnen was. Dit kan uiteraard gebeuren, alleen had ik het netjes gevonden als jullie mij dit hadden laten weten in plaats van niets laten horen. Ik kreeg te horen dat het waarschijnlijk nog in dezelfde week geleverd zou worden. Dat was een fijn bericht! Helaas tot 4 september weer niets vernomen. Ik heb via de mail opnieuw contact gezocht. Ik kreeg op 5 september te horen dat het die week echt binnen zou komen en dat we alvast een leverafspraak konden maken. Ik heb aangegeven dit te willen. Helaas tot 11 september op geen enkele manier een reactie!Ik heb 13 september opnieuw contact gezocht. Ook omdat ik andere prijzen zag en ik woedend om de service was. Ik heb gevraagd bij wie ik me beklaag kon doen, wederom geen reactie! Maandag 24 september een herinnering gestuurd. Dit omdat er ondertussen een afspraak was gemaakt om te leveren op 26 september. Ik ben zelf in de tussentijd aan de andere kant van Nederland in het ziekenhuis opgenomen. Mijn partner is terug naar huis gegaan wegens de levering op de desbetreffende woensdag. Online was niet duidelijk hoe laat het geleverd zou worden, terwijl dit ons was verteld. Mijn vader heeft contact opgenomen met jullie en er werd aangegeven dat de levering onderweg was. Die woensdag niets of niemand gezien of gehoord!!! BELACHELIJK! Opnieuw (vanuit het ziekenhuis) contact gezocht. Voor de week erop een afspraak gemaakt. Weer werd gezegd dat een dag van te voren online was in te zien hoe laat de levering plaats zou vinden. Dit was weer niet het geval. Telefonisch contact gezocht. Hierbij werden we onbeschoft te woord gestaan en hebben we uiteindelijk letterlijk gevraagd of we niet werden geloofd???!!! Uiteindelijk is de levering op woensdag gekomen. Wij kregen de pakketten met voetsporen op de dozen!!!!! Dit is toch onbegrijpelijk!!!! Iemand heeft over de spullen heen gelopen. Bij het in elkaar zetten was er zoveel schade aan het kamertje dat ik er gewoon emotioneel van werd. Ik vind dit echt de meeste bizarre service wat ik ooit heb meegemaakt enof gehoord! Hierom wil ik het er niet bij laten zitten. Naast dit is er tot op heden nog niet gereageerd op mijn mail en hebben wij bij de levering iets van andere klanten ontvangen en miste wij een pakket.

Ondanks meerdere malen geprobeerd contact te krijgen hebben wij tot op heden geen oplossing ! Ze hebben gevraagd om fotos. Uitgelegd dat ik die heb maar ik de producten netjes heb gemaakt, omdat de baby er ondertussen is. Ik heb niets meer vernomen en wil het er niet bij laten zitten !

Gewenste Oplossing:

Compensatie !