Mijn Klacht:
Wij hebben bij Baby en Tiener de Simon kinderkamer aangeschaft. Bij de levering ging als vlekkeloos totdat wij de pakketten uitpakte en zagen dat er bij de kast geen handleiding erbij was. Volgende dag gebeld en meer dan 30 minuten aan de lijn gezeten om geholpen te worden. De handleiding heb ik vervolgens netjes ontvangen per mail. Vervolgens willen we kast in elkaar zetten miste me ook nog een diversen onderdelen van de kast. Weer gebeld en weer 30 minuten gewacht. De reactie van de klantenservice: ‘wij gaat dit doorzetten bij Service en u wordt hierover gemaild.’ Vervolgens aangegeven dat dit zo snel mogelijk opgelost dient te worden, omdat wij al meer dan 6 weken al moesten wachten op de babykamer. Vervolgens gaan er dagen overheen en nog steeds geen contact gehad. Weer gebeld naar de klantenservice en weer meer dan 30 minuten gewacht. Wat krijg je als antwoord: Service pakt het op. De klantenservice van baby en tiener is belachelijk. Nog steeds wachten wij op het mailtje (want bellen doen ze niet) van afdeling Service. De hele service van baby en tiener is zeer slecht en raad deze winkel ook niet aan.
Gewenste Oplossing:
Als de onderdelen zsm worden geleverd.
