Mijn Klacht:
Ik heb een babykamer gekocht bij baby en tieners. De wandrek Zou binnen 2 weken nageleverd worden. Inmiddels een maand verder. Ik heb zojuist gebeld en te horen gekregen dat de wandrek pas eind juni binnen Zal zijn en dan pas naar mij gestuurd kan worden. Dit betekent een vertraging van ongeveer 2 maanden! Ik verwacht dat mijn kind dan al geboren zal zijn. Ik vind het erg slechte service van baby en tieners om de volgende redenen:
– ze houden zich niet aan de gemaakte afspraken
– je wordt niet op de hoogte gehouden van eventuele vertraging. Je moet hier zelf actief achteraan zitten
– de dame aan de telefoon deed voorkomen alsof het niet zo een bigdeal is dat de wandrek na de geboorte komt. Ook was ze was niet klantvriendelijk
– ik heb haar moeten verzoeken om de gemaakte afspraken op de mail te Zetten naar mij toe. Ze heeft geen bestellingsnummer of iets dergelijks genoteerd.
Helaas ben ik vergeten haar naam te vragen.
Om bovenstaande redenen ben ik erg ontevreden over de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Wanneer baby en tieners zich houdt aan de afgesproken leverdatum. Daar is het inmiddels te laat voor.
Ik wil actief op de hoogte gehouden worden van de nalevering.
(10)
