Mijn Klacht:
Aanvankelijk zou de babykamer in de week van 18 april geleverd worden
13 april bel ik zelf blijkt dat er vertraging is en pas in de week van 8 mei kunnen leveren (het was netjes geweest als ze zelf ons op de hoogte hadden gesteld)
Vervolgens zeggen ze aan de telefoon dat ze er niks aan kunnen doen. Aangegeven dat ik 20 mei beval en juist mijn partner in de week van 18 april vrij is om te monteren en hij in de week van 8 mei er niet is ik met medische klachten loop als hoge bloeddruk en dit soort stress erg gevaarlijk is voor mij. Ook staat op de site aangegeven dat de babykamer die wij hebben uitgezocht uit voorraad leverbaar is.
Naar de klantenservice uiteindelijk, nadat telefonisch alleen werd aangegeven ja kunnen we niks aan doen, welke aangeeft we kunnen een leenbed aanbieden..? Een leenbed … ik wil mijn babykamer tijdig en gemonteerd zoals afgesproken.
Waarop nogmaals mijn medische situatie benadruk en vraag om gratis montage en de gratis schommelbed die bij deze babykamer op de site staat aangeboden waarop door de klantenservice medewerker wordt aangegeven… ja neemt maar contact op met de filiaalmanager van cappelle aan den Ijssel. Waarbij ik nogmaals aangeef dat mijn bloeddruk daarbij omhoog gaat en dit echt fataal kan zijn.
Gewenste Oplossing:
- Gratis montage
- gratis schommelwieg
- en een excuses/vergoeding voor de geleden schade en de manier waarop ze met zieke zwangeren omgaan.
