Klacht: Komen de afgesproken leverdatum niet na.

Elifodm op 11 april 2018 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Nieuwe klacht
Datum 11 april 2018

Een klant heeft op 8 april babyspullen besteld met de verwachting dat deze op dinsdag geleverd zouden worden, zoals aangegeven op de website. Na geen communicatie over de levering en meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat de producten niet op voorraad zijn, zonder verdere informatie over een nieuwe leverdatum.

Mijn Klacht:

Op zondag 8 april wat spulletjes besteld via de websop, met als hoop dat de spullen dinsdag geleverd zouden worden. Dat stond aangegeven op de site, als de producten op voorraad zijn, zouden ze de volgende werkdag geleverd worden, dus dinsdag in dit geval.
Maar nee, geen e-mail gekregen dat de producten geleverd worden, of op zn minst een bericht dat er iets is mis gegaan en de producten woensdag ofzo geleverd worden.
Dus heeft mijn man ze na dertig keer bellen nog steeds niet aan de telefoon gekregen. Ik heb ze zelf gemaild, en kreeg van ze te horen dat de producten niet voorradig zijn! Verder niets met wanneer ik.de.producten kan verwchachten. in ieder geval, dat stond er niet, de reden dat ik ze bestelde bij jullie was dat ze de volgende werkdag geleverd zouden worden dus dat ze dan.eigenlijk op voorraad horen te zijn! Verder zag ik.zelfs dat een.product verder is afgeprijsd.. lekker is dat. Ik bestelhier nooit meer iets, ik was van plan om een hele kamer te kopen, dat gaat het dus sowieso niet worden. Jammer. Zeer teleurgesteld,hoop dat ik niet maanden.op mijn geld hoef te wachten, want als ik de.producten deze week niet kan krijgen, hoef ik ze ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Deze week.mijn artikelen geleverd krijgen, of anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baby en Tiener

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baby en Tiener nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elifodm
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM