Mijn Klacht:
Op 16 april 2014 baby kamer Daphne besteld bij baby en tiener. Bij levering van babykamer blijkt dat de kledingkast kapot is. Meteen contact opgenomen met baby en tiener op 12 juni telefonisch. De klacht doorgegeven. De medewerker gaf aan dat de klacht een bekend probleem is. Ik moest van de medewerker een mail sturen met foto’s van de kapotte kast en ontbrekende stukken, ook foto’s van de bouwtekening, zodat zij deze kunnen bestellen. Ik heb dit meteen gedaan. Op 13 juni wordt ik teruggemaild of ik nog aanvullende foto’s wil sturen, dit doe ik ook meteen. Hierna niks meer van baby en tiener gehoord.
Op 30 juli neem ik weer contact op en stuur ik een mail, met de vraag hoe het zit met de babykamer want ik beval bijna en ik stress krijg van de onvolledige babykamer. Ik krijg op 31 juli een mail met daarin aangegeven dat zij contact zullen opnemen met de leverancier wanneer zij het kunnen verwachten, verder hoor ik niks meer. Nu zijn we weer tijd verder. Ik heb het gevoel dat ik niet serieus genomen wordt en ben ontevreden over de behandelwijze.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de kast zo snel mogelijk wordt geleverd, desnoods een nieuwe uit de winkel en ik wil een compensatie in de vorm van een korting of tegoedbon voor de slechte service en ongemak. Ik heb enorm veel stress hierdoor. Ik wil ook dat de kast gratis bezorgd wordt, want ik woon niet in de buurt van baby en tiener en heb al eerder bezorgdsten betaald!!
