Mijn Klacht:
Ik heb 2 maanden geleden een buggy gehaald bij baby en tiener in sliedrecht. Deze zag er top uit en hebben wij dus vanuit ’t magazijn meegekregen in doos afgemonteerd.
Nu rij ik er sinds een maand mee en is mijn rechter achterwiel er al 3x van af gevallen. De eerste 2 x gelukkig nog op mijn voor pad en ben ik terug naar binnen gegaan om hem zo goed mogelijk vast te zetten ( want had gebeld met de winkel en ze zeiden dat hij er goed in geklikt moet worden want dat was de monteur dan waarschijnlijk vergeten. De 3e x is dit gebeurt op een heel druk kruispunt waar vervolgends mijn wagen en al met kind omviel. Kind huilen ik in paniek en gelukkig een aardige man die mij hielp de wagen overeind te houden zodat ik mijn zoontje eruit kon halen en de buggy kon laten ophalen door mijn moeder.
Ik heb toen meteen gebeld naar hun en er werd mij verteld dat ik langs kon komen en dat mijn bewijs van afschrijving van de bank voldoende was om hem te laten makenruilen of geld terug te krijgen.
Vandaag ben ik dan er heen gegaan met de buggy en werd er eigenlijk vrijwel meteen verteld dat ik toch echt een bon bij mij moet hebben als bewijs ( terwijl ze in het systeem zo kunnen terug vinden dat er op 2 mei om 14:07 een buggy is gekocht met de prijs die ik kan aantonen op mijn afschriften..) maar nee ik moet nu omdat ik geen bon heb 25 euro gaan betalen om hem te laten repareren.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag of mijn geld terug willen of een wagen van de zelfde prijsklassen.
Dit omdat ik nu zonder wagen zit door een fout van hun!
