Mijn Klacht:
In mei 2019 joolz geo 2 zwart gekocht. Dik tevreden. Zomer 2019 niet gebruikt ivm pas geboren baby. Juni 2020 begin gemaakt met het gebruiken van de kinderwagen. Zonder overdrijven zwarte frame verkleurd. In augustus 2020 telefonisch melding gemaakt. Vervolgens gemaild. En toen begon ons avontuur met baby en tiener. Afgelopen zomer 2021 heb ik de kinderwagen niet gebruikt met zonnig weer. Tot op heden geen oplossing. Ik begrijp de hele situatie rondom lockdown etc. Maar de afgelopen 4-5 maanden is niks opgepakt. Het kwalijke is dat zij geen excuses of stand van situatie toelichten. Ik ben zoekende naar juridische wegen. Misschien dat iemand advies kan geven in mijn situatie?
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe kinderwagen krijg of mijn geld terug. De service is het niet waard om nog een keer in aanmerking te komen met baby en tiener. Het is geen goedkope kinderwagen. Het frame is niet zwart maar aubergine kleurachtig en het is vervaagd. Het komt echt door de zon. In Nederland hebben we minimaal zon en nog is het verkleurd. Het is een fout en dat moet opgelost worden. Nieuwe kinderwagen of geld terug.
