Mijn Klacht:
Hier koop ik nooit meer wat! Op 11 februari een boxkleed en boxmatras besteld voor de verjaardag van mijn man (20 februari) Op de website stond gewoon op voorraad, maar helaas. Boxkleed bleek niet op voorraad te zijn. Toen begonnen ze mij aan het lijntje te houden, steeds één week later kwam het zeker bij hun binnen. Op de vraag of ze mij wel het boxmatras al konden toesturen werd niet gereageerd.
Uiteindelijk een ruime 5 weken later nog steeds geen boxkleed op voorraad dus kon ik de bestelling annuleren. Aangegeven dat ik alleen het boxkleed wilde annuleren en het boxmatras gewoon wilde ontvangen. Toen kreeg ik een totale annulering! Nogmaals gemaild dat ik het boxmatras wel gewoon wilde ontvangen. Ondertussen had ik namelijk zelf al een boxkleed ergens anders gekocht.
Je raad het nooit, ineens krijg ik een email met een verzendbevestiging van het boxkleed ( en niet van het boxmatras ) Dus die slimmeriken hadden het alweer niet begrepen. Ik heb meteen gemaild dat dit juist het boxkleed geanulleerd heb! en dat ik het daarom dus ook meteen retour stuur maar ik niet ga opdraaien voor deze kosten voor het retour sturen. Nogmaals geïnformeerd naar het boxmatras, bleek deze ineens ook niet op voorraad te zijn!!!
Boxkleed retour gestuurd en nu ben ik al 2 weken aan het wachten op de vergoeding van de retourkosten á 7,25. Ze blijven er steeds maar omheen draaien.
En nu het grappige! Ik via bol.com hetzelfde zwarte boxmatras besteld wordt mij dit gewoon toegestuurd vanuit babyentiener.nl oftewel als ik het via bol.com bestel hebben ze het wel opeens weer op voorraad!! Nogmaals ik besteld hier echt nooit meer wat!!!!! en zal het ook echt niemand aanraden! Hier werken echt geen slimme mensen en ze denken ook totaal niet met de klant mee! geen excuses niks! Bestel hier niks!!!!!
Gewenste Oplossing:
de door mij gemaakte kosten voor de retourzending vergoed worden.
