Mijn Klacht:
Bij het in elkaar zetten van de babykamer bleek dat een onderdeel van de commode niet goed te zijn. De winkel ingelicht met een brief en foto’s en mailtjes. Tot zeker 5 weken niets gehoord dus zelf contact opgenomen en voelde me gelijk al niet serieus genomen omdat ze me niet meer konden vertellen hoe lang het duurde ivm met contact opnemen met de leverancier. 2 weken gewacht en er weer ongevraagd hoe lang het nou ging duren toen klonk de mevrouw aardig geïrriteerd en antwoorden nou mevrouw wij weten er ook nog niets over. Toen was ik het zat en ben naar de winkel gegaan en heb daar me verhaal gedaan en eisde dat ze het meteen gingen oplossen en binnen een half uur had in het goede onderdeel. Ik voel me totaal niet serieus genomen en vind het belachelijk dat ik zo lang moest wachten en er kon geen excuus vanaf en ben daarom erg boos en geïrriteerd ! Zo ga je niet met klanten om!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een tegemoet komen vanuit hun kant... Cadeaubon en een excuus is zeker wel op zijn plaats !!!
(10)
