Mijn Klacht:
Op 29 mei 2014 bestelde ik een babybox + boxmatras. De bestelling zou bezorgd worden op 20 juni 2014, maar op die kwam niks. Gebleken dat de box beschadigd was door de fout van de bezorger (DPD); misschienlaten vallen? Om die redenkwamen ze niet en lieten ze afweten.
Klacht-1: dat hadden ze toch kunnen bellen?
Op 24 juni 2014 kwam DPD (zonder afspraak) de beschadigde box bezorgen. Hier en daar wat verfschade en er ontbraken enkele schroeven om de box te monteren en ook het boxmatras. Deze schade had ik gemeld bij baby tiener. Omdat ik de box nodig had, had ik zelf schroeven gekocht.
Klacht-2: Baby & tiener wou de schroven (€4,60) niet vergoeden.
Op 3 juli 2014 werd het boxmatras bezorgd, maar op het verkeerde adres. Gelukkig was ik op tijd om dit te laten corrigeren.
Klacht-3: zeer slechte administratie van baby & tiener.
Ik heb op 4 juli 2014 een klacht ingediend bij Baby & tiener over hun zeer slechte service. Ik vraag ene schadevergoeding. Ik kreeg antwoord dat ze mijn klacht gaan behandelen.
Klacht-4: Tot nu toe (8 aug.2014) heb ik niks vernomen van baby & tiener.
OP 10 juli 2014 en 10 augustus kreeg ik een brief van baby & tiener dat ik de box kan omruilen met een nieuwe (omdat ik een beschadidge box kreeg). Maar ik moet de box zelf gaan omruilen en halen in hun filiaal in Sliedrecht. Ik heb maar niet gereageerd, was al zat van dit bedrijf.
Klacht-5: Wat is dit voor een service? Zij hebben toch mijn bestelling beschadigd en dan moet ik naar Sliedrecht gaan om de beschadigde box om te ruilen.
Gewenste Oplossing:
NOOIT. We gaan nooit meer bij baby & tiener bestellen ! Ik raad iedereen af om iet sbij baby & tiener te bestellen. Ze zijn misschien wel goedkoper dan elders maar voor hun zeer slechte service, zou ik nooit iet sbij baby & tiener bestellen.
