Mijn Klacht:
Zaterdag 2 april een aantal artikelen besteld. We zouden maandag 4 april gebeld worden voor een bezorgafspraak. Maandag 4 april niets vernomen. Donderdag 7 april gemaild met een statusverzoek. Hierop een zeer kort en onvriendelijk antwoord dat producten pas in week 16 verwacht worden. Naast dat we u hierover niet informeerde waren moeten wij vervolgens nog eens twee weken wachten.
Vorige week (16) weer contact opgenomen, want niets vernomen. Wederom het zelfde verhaal! Maandag 25 april zouden we worden gebeld met een bezorgafspraak. Je raadt het al… Ze belde niet. Vandaag wederom gebeld en nogmaals werd ons op geheel onempatische wijze verteld dat de items niet binnen zijn en waarschijnlijk volgende week(!) verwacht worden. Op het verzoek om op de hoogte gehouden te worden van de status kon niet worden ingegaan. Medewerkster gaf aan dat we alleen gebeld zouden worden als de items binnen zouden zijn. Met andere woorden gaf ik nog aan, het kan dus goed zou zijn dat we op volgende maand nog niet gebeld zijn en daar moeten we het maar mee doen…
Vervolgens maar een klacht ingediend, maar daarop ook snel een korte onvriendelijke reactie.
Al met al: niet bestellen hier!
Gewenste Oplossing:
Spoedige levering van producten, deze week een bezorgafspraak, compensatie.
(10)
