Klacht: Bestelling na maand nog niet binnen

Romana30 op 16 maart 2018 over Baby en Tiener in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Babykleding
Status Nieuwe klacht
Datum 16 maart 2018

Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij Baby en Tiener, maar ontving na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen te horen dat een product niet meer leverbaar was. Na akkoord te hebben gegeven voor een alternatief product dat de volgende dag verzonden zou worden, ontving de klant wederom niets en kreeg uiteindelijk te horen dat de bestelling geannuleerd was, zonder dat er een duidelijke uitleg of verontschuldiging werd gegeven.

Mijn Klacht:

Maand terug besteld, na een maand zelf met ze gebeld gemaild en bleek dat 1 product niet meer leverbaar was, nou niet uit hun zelf te horen gekregen.daarop gereageerd dat ik dat niet vond kunnen tegenover hun klant toe, nooit antwoord op gehad! Werd later terug gebeld en mocht een ander duurder product met meer korting. Mee in toegestemd zou volgende dag opgestuurd worden en de dag daarop in huis zijn. Week later nog steeds niks binnen gehad heb gebeld en kreeg een droge vrouw aan de telefoon die zich geen eens verontschuldigde ervoor en alleen zei stuur maar een mail. Zo gezegd zo gedaan heb er alleen ingezet bestelling te willen annuleren. Mail terug gehad 2 dagen later dat hij geannuleerd is. Raar dat ze zo makkelijk kunnen annuleren terwijl mn bestelling al een maand geleden bij mij thuis hoorde te zijn. Walgelijke service zal hun ook nog een goede mail erover sturen.

Gewenste Oplossing:

Niet bestel daar nooit meer wat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baby en Tiener

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baby en Tiener nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM