Mijn Klacht:
Op 12 november heb ik een bestelling gedaan via de website van deze winkel. Beide artikelen (boxzak en campingbedmatras) waren uit voorraad leverbaar. Ik verwacht dan ook dat ik de artikelen binnen enkele dagen in huis heb. Omdat dit niet het geval was gebeld met de klantenservice. Mevrouw moest even wat uitzoeken en zou mij terug bellen… dit is tot op heden nooit gedaan.
Vervolgens weer een mail gestuurd, of ik voor 15u kan reageren want dan zou de helft van mijn bestelling verzonden worden de boxzak zat ineens een levertijd van 2-3weken op. Vervolgens wordt het matrasje verzonden, krijg ik alleen korte antwoorden op een klantonvriendelijke manier.
Inmiddels is het een maand nadat ik mijn bestelling heb geplaatst en nog steeds niets ontvangen.
Op mail krijg ik geen reactie en telefoniscch sta ik heel lang in de wacht of zijn ze ineens niet meer bereikbaar.
Ik ben zeer ontevreden over dit bedrijf en wil eigenlijk mijn bestelling annuleren en mijn geld terug… maar ook daarvoor zal ik toch contact moeten hebben…
Ik ga nooit meer bij deze winkel bestellen…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt en contact met mij op neemt. Een direct levering met korting (dus een deel van mijn geld terug) of een annulering van het artikel en restitutie van mijn geld.
