Klachtenbrief voor Babsoluut

Betreft: Niet-ontvangst van artikel en terugbetaling verzoek

Babsoluut,
[Adres invullen]

Geachte heer, mevrouw,

Op 11 mei 2021 heb ik een traktatie besteld voor mijn dochter via uw bedrijf, Babsoluut. Helaas was mijn ervaring met uw service en communicatie buitengewoon frustrerend en heb ik ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met u op te nemen, geen bevredigende reacties of oplossingen ontvangen.

Op maatregelen om mijn betaling te voltooien heeft uw bedrijf snel gereageerd. Echter, toen het op de levering van het product aankwam en mijn daaropvolgende klachten, ontving ik nauwelijks antwoord.

Ondanks mijn herhaalde verzoeken en correspondenties, heeft uw bedrijf de levering van mijn pakket niet kunnen garanderen. Na het uitstellen van de traktatiedatum vanwege het ontbreken van mijn bestelling, werd ik gedwongen een alternatieve oplossing te zoeken.
Ik was verder verbijsterd dat toen het pakket eindelijk arriveerde, het te laat was om nuttig te zijn en ik heb daarop aangegeven dat ik het pakket ongeopend zou retourneren en mijn geld terug zou vragen.

Helaas, tot op heden, zijn mijn verzoeken om restitutie genegeerd door uw bedrijf.

Gebaseerd op de Wet koop op afstand (artikel 7:46d lid 1 BW) heb ik, gezien de vertraging en mij onprettige ervaring met uw bedrijf, recht op een volledige restitutie van de kosten van mijn bestelling, welke in totaal 60 euro bedraagt.

Ik verzoek u hierbij nogmaals om mijn volledige restitutie van 60 euro te voltooien, daar ik het reeds ontvangen product op mijn kosten retourneer.
Ik vertrouw erop dat u als bedrijf de nodige actie zult ondernemen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen.

Ik verwacht op korte termijn uw reactie.

Hoogachtend,
[naam]
[adres]
[postcode]
[stad]
[telefoon]
[e-mail]