Mijn Klacht:

Onlangs een Baboe curve bakfiets gekocht en hier net veel plezier naar uitgekeken. Afgelopen woensdag 6 mei zou hij geleverd worden. 6 mei stond er ook daadwerkelijk iemand aan de deur met de bakfiets. In controleer hem nog even en constateer dat er schade op zit. Volgens protocol gehandeld en de bakfiets dus weer mee terug laten nemen dr de koerier. Dit was uiteraard een teleurstelling omdat ik.kog een paar dagen vrij had en had gepland om met de kinderen lekker te kunnen gaan fietsen. Naar Babboe gebeld en gevraagd wat er nu ging gebeuren. In kreeg een vriendelijke vrouw aan telefoon die vertelde dat ze het ook erg vervelend vond dat de fiets weer mee terug genomen was wegens schade. Ze vertelde dat er nu een nieuwe order in het systeem kwam en dat ik voorrang kreeg en binnen een week weer een nieuwe bakfiets geleverd kreeg. Het duurde een paar dagen voordat ik een nieuwe mail kreeg met de datum van levering. Dit blijkt nu 20 mei pas te zijn. Dit vind ik erg slordig. Je betaald flink wat geld voor een bakfiets en verwacht dan ook goede service. Je neemt aan dat er na een schademeldingen een beetje vaart gemaakt wordt om een goede nieuwe fiets af te leveren. Zeker omdat je vooraf al betaald. Vervolgens moet je dus nog 2 weken wachten op een nieuwe fiets. Dit terwijl de eerste bestelling voor een bakfiets nog sneller ging. Je krijgt dus duidelijk geen voorrang na een schademelding waar je al niet op zat te wachten. Mijn vakantie is overigens ook voorbij en ik heb geen gebruik kunnen maken van de bakfiets.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het redelijk vinden om voor de slechte service een bijpassend product voor de fiets of een bedrag te ontvangen.