Mijn Klacht:

Vorig jaar een Babboe bakfiets gekocht. Vrijwel direct mocht de fiets de koelkast in om vervolgens 6 maanden te wachten op iemand die inspectie komt doen. Intussen geen fiets kunnen gebruiken. Komt de inspectie en is er niets aan de hand, fijn denk je dan.
Om vervolgens na 2 weken een storing te hebben in de elektrische aandrijving die het niet doet. Bel je Babboe voor een reparatie verzoek en mag je wederom weken wachten op een terugkoppeling.
Bel je de klantenservice (elke keer weer Janice) en krijg je te horen dat je gewoon moet wachten. Maar hoelang het kan duren weet niemand, u moet gewoon wachten op een mail.
Dus elke dag maar meerdere keren refreshen op een mail van de reparatie afdeling.

Ik wil iedereen aanraden ver uit de buurt van deze fabrikant te blijven. Naast het feit dat ze er zelf een bende van hebben gemaakt kunnen ze hun bestaande klanten niet eens bedienen, laat staan de nieuwe.
Wij zijn er inmiddels klaar mee en stappen zsm over op een fabrikant die wel waard is voor zijn geld. 4300 euro uitgegeven en maar een paar maanden van kunnen genieten om vervolgens van kastjes naar muren gestuurd te worden.
Als je al de boel niet op orde had, doe dan je best om je beter te profileren door je bestaande klanten de service aan te bieden waar ze voor betalen.
Ik heb enorm veel spijt dat ik toen voor een Babboe heb gekozen, had gewoon voor een Urban Arrow moeten gaan.

Gewenste Oplossing:

ZSM een reparatie inplannen zodat ik dat ding kan gebruiken, voor hoelang het nog blijft werken.