Mijn Klacht:

Eind augustus heb ik een nieuwe Babboe bic bakfiets gekocht bij Babboe.nl.
Na ongeveer 60 kilometer mee gefietst te hebben, zag ik dat er beetje speling was bij de trapper as.
Babboe hierover gebeld, komt met een verhaal dat ik naar een fietsenmaker moet om het probleem te verhelpen.
Na mijn vraag of Babboe niet zelf verantwoordelijk hiervoor is, moest ik van de medewerker aan de lijn eerst bewijzen dat ik de fiets een service beurt had gegeven waarbij er ook gekeken was naar de trapper as, en deze ook aangedraaid was door de fietsenmaker, anders kon ik niet verder geholpen worden..
Een verder gesprek hierover was niet mogelijk, naar mijn gevoel probeert Babboe onderuit te komen aan zijn verplichtingen.
Als ik van te voren wist dat zij op die manier omgingen met hun klanten, zou ik nooit iets bij hun hebben aangeschaft … Ik zou niemand aanraden om bij Babboe een bakfiets te kopen..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Babboe zijn verantwoordelijkheid neemt , en de bakfiets komt repareren, want dat gedeelte van de bakfiets was door Babboe zelf voorgemonteerd ...