Klacht: Waterschade

Anouk Faro op 14 december 2020 over Baas BV in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Baas BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij ontvingen van onze collega’s onderstaande melding van uw zijde, waarvoor dank. Wij hebben begrepen dat u ondertussen ook contact heeft gehad met een collega van ons. Uit navraag bij onze monteur blijkt dat hij uw ketel niet heeft gevuld....

Bedrijf Baas BV
Categorie Bouwbedrijven
Status Opgelost
Datum 14 december 2020

Op 26 juli 2020 verving Baas BV een gasleiding en resette de ketel. Twee weken later ontstond er een lekkage door een gesprongen slang, vermoedelijk veroorzaakt doordat de ketel niet goed was afgesloten. De klager vindt het onacceptabel dat het bedrijf niet meewerkt aan het oplossen van het probleem, ondanks het ontbreken van bewijs voor de claim.

Mijn Klacht:

26 juli 2020 is baas bij ons geweest om de gasleiding te vervangen, deze meneer heeft voorgesteld om de ketel te resetten als hij klaar was met de leiding. Ik vond dat prima omdat ik niet wist hoe dat moest. Die man heeft dat voor mij gedaan en ik moest in de badkamer wachten op zijn teken om de warm water kraan aan te zetten. Alles deed get weer ik was blij. Tot 2 weken later wij een enorme lekkage kregen. De slang van de ketel was gesprongen, deze meneer heeft waarschijnlijk de ketel bij gevuld voor dat hij de ketel kon resetten. En niet meer dicht gedraaid. De advocaat wilt bewijs hebben die kunnen wij niet leveren maar ik vind dit echt schandalig dat baas niet wilt mee werken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een vergoeding krijg voor een nieuwe vloer boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Baas BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Baas BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Baas BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Baas BV

Heeft op 22 januari 2021 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anouk Faro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM