Klacht over Baas BV: Stroomkabel door na aanle… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Stroomkabel door na aanleg glasvezel

kellykluft op 24 juni 2013 over Baas BV in de categorie Bouwbedrijven

Meld uw Klacht over Baas BV

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Baas BV has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 17 juli 2018

Reactie van het bedrijf:

Beste Kelly, Baas klantenservice heeft sinds kort een account voor deze site. Ik zie dat uw klacht uit 24 juni 2013 is. Ik hoop dat u uw klacht ook op de site van Baas BV heeft ingediend. Anders zou het...

Bedrijf

Categorie Bouwbedrijven

Status Opgelost

Datum 24 juni 2013

Een klant van Baas BV heeft een klacht ingediend over de schade die is ontstaan tijdens de aanleg van glasvezel, waarbij een stroomkabel doorboord werd. Dit leidde tot een stroomonderbreking van meer dan vijf uur, waarbij de netbeheerder de schade moest herstellen. De klant uitte onvrede over de onprofessionele houding van de medewerkers en het gebrek aan communicatie en excuses in deze vervelende situatie.

Mijn Klacht:

Bij het aanleggen van glasvezel in de meterkast heeft een van uw medewerkers de stroomkabel doorboort. Hierdoor heb ik ruim 5 uur zonder stroom gezeten waarna netbeheerder het gerepareerd heeft (nadat eerst de hele straat zonder stroom kwam te zitten). Uw werknemers gingen onrespectvol om met de door hun veroorzaakte vervelende situatie. Ik kreeg amper uitleg over wat er ging gebeuren, laat staan een excuus! Terwijl ik me door hun fout in allerlei bochten moest wringen ivm mijn werk. Belachelijk hoe met door hun gemaakte fouten omgegaan wordt!

Gewenste Oplossing:

Ik had toch zeker op zn minst een excuus verwacht. Daarnaast de gewoonlijke financiele schadevergoeding die er staat voor langer dat 4 uur zonder stroom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Baas BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Baas BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Baas BV nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Baas BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Baas BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Baas BV

Heeft op 17 juli 2018 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kelly,
Baas klantenservice heeft sinds kort een account voor deze site.
Ik zie dat uw klacht uit 24 juni 2013 is. Ik hoop dat u uw klacht ook op de site van Baas BV heeft ingediend. Anders zou het kunnen zijn dat uw klacht niet in beeld is geweest. Dat er tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden iets mis is gegaan kan zeker gebeuren, echter is een duidelijke uitleg niet meer dan normaal. Gelukkig is alles weer goed gekomen door de storingsdienst. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Klantenservice Baas BV

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Baas BV