5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Baas BV over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Baas BV in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Baas BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Hierbij reageer ik op de aangegeven punten: Betreffende uw opleverdatum, dit is een wensdatum. Dit is op 21 oktober 2019 met u besproken door mijn collega. Het is een beoogde datum voor de oplevering. Daar hebben wij een marge in gehouden. Echter er is nog steeds niet opgeleverd en inmiddels leven we 7 weken na de aangegeven opleverdatum. Baas B.V. heeft nooit kenbaar gemaakt dat deze datum niet realistisch is of ze dit niet zouden kunnen halen. Als dat het geval was had ik de gewenste opleverdatum gewoon naar voren gehaald. Die verantwoordelijkheid en communicatie ligt bij Baas B.V. en jullie zijn hier gewoon ernstig in tekort geschoten. De nutspartijen leveren drie weken voor deze wensdatum de werkopdrachten aan. Baas kan pas een schouw inplannen wanneer deze opdrachten zijn ontvangen. Dit is incorrect. Stedin heeft al aangegeven dat dit vanaf 10 april 2020 bij Baas B.V. ligt. Zie bijgevoegde e-mail. Ook Dunea heeft de stukken weken eerder aangeleverd dan de hierboven genoemde 3 weken. Dat is dus in week 15 geweest een volle 8 weken voor de opleverdatum. Zoals aangegeven Baas B.V. schiet hier gewoon ernstig te kort. Ze hadden alle stukken op tijd en ver van te voren. De aansluiting had dus gewoon gerealiseerd kunnen worden op de opgegeven opleverweek. Met betrekking tot de schouw is een afspraak gemaakt wanneer dat gedaan zou worden en tevens telefonisch aangegeven dat hierna de werkzaamheden ingepland konden worden. Nadat de schouw ineens een dag eerder is uitgevoerd zonder dat hierover overlegt is geweest hebben wij direct weer contact opgenomen om de aanleg in te plannen. Vervolgens wordt er aangegeven dat er 10 dagen gewacht moet worden. Ook hier heeft Baas B.V. ons niet goed geïnformeerd en is dus te kort geschoten in haar dienstverlening. Daarnaast zijn wij afhankelijk van diverse derde partijen. Ten eerste zijn wij afhankelijk van de gemeente in verband met de aanvraag voor een tijdelijke verkeersmaatregel (TVM). Deze is voor week 28 afgewezen door de gemeente waardoor de planning is opgeschoven. Vanaf week 15 is bij Baas B.V. bekend dat er een boogzinker nodig is om de uiteindelijk aanleg te voldoen. Wij hebben contact gehad met de gemeente. De verkeersaanvraag is gewoonweg te laat ingediend. Tevens heeft de gemeente direct aangegeven dat het een dag eerder of later geen probleem is. Ook hier is Baas B.V. ernstig te kort geschoten. De aanvraag is te laat ingediend en had al lang van te voren ingediend kunnen worden en dit is Baas B.V. dus aan te rekenen. U geeft aan dat er tot op heden nog geen datum voor uitvoering is afgegeven. Echter heb ik uw vrouw afgelopen vrijdag doorgegeven dat wij in week 31 de aansluiting komen realiseren. Wij zullen op woensdag 29-07-2020 bij u starten met de werkzaamheden. Er is inderdaad contact geweest waarbij een datum van 29 juli is genoemd, maar deze niet zeker is en ook door U is aangegeven dat het wel eens na de bouwvak zou kunnen worden. Dat is onacceptabel en daarom is Baas B.V. door ons in gebreken gesteld. We geven Baas B.V. voor het laatst de mogelijkheid om de door ons gegeven opdracht correct af te handelen en de oplevering hiervan in orde te maken.

5 jaren geleden - Voor de volledigheid ben ik nog het volgende vergeten te melden. Bij het plannen van de afspraak voor het aanleggen van de boogzinker is ons verteld dat in de week nadat de boogzinker is aangelegd wij aangesloten zouden worden. Nadat de boogzinker is aangelegd hebben wij dan ook weer direct contact gezocht met Baas B.V. om de definitieve aanleg af te stemmen. Op dat moment hoorde wij dat wederom een eerder gemaakte afspraak niet werd nagekomen. De levering wordt dus niet in de week na het aanleggen van de boogzinker in orde gemaakt, zoals is overeengekomen. U noemde het een "Domino effect in de planning". Ook die verantwoordelijkheid ligt bij Baas B.V. en is de dienstverlening dus ernstig te kort geschoten.