Mijn Klacht:
15-5 mei zou de nummer overdracht plaatsvinden, inmiddels is het 10-6 heb ik meer dan 10 keer naar de zakelijke service-lijn gebeld, wordt morgen mijn nummer afgesloten, heb ik nog geen telefoon en krijg ik van de klantenservice als tip: stap in de auto, rijd naar de vodafone winkel haal een sim kaart en regel zelf een telefoon. blijkbaar is “mijn geval” niet binnen het “systeem” op te lossen zodat ik zelf als nieuwe zakelijke klant een probleem dat niet door mij wordt veroorzaakt op kan gaan lossen. Er is geen enkele keer vanuit Vodafone contact opgenomen, mbt tot deze problemen, niet nakomen van afspraken met als climax dus dat ik morgen geen telefoon meer heb (deze moet retour naar de oude provider) en zelf mijn werk uit handen moet laten vallen om naar een V-winkel te gaan. Een dergelijke totaal service ongerichtheid in zakelijke dienstverlening heb ik nog niet zo extreem meegemaakt, onbeschrijfelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dan ook een rijkelijk gebaar vanuit Vodafone om al deze ellende, geabsorbeerde bedrijfstijd om te bellen en gederfde arbeidstijd door het moeten gaan naar de V-winkel, in het abonnement van de eerste maanden wordt gecompenseerd. Geen abonnements kosten het eerste half jaar zou een passende pleiser op de wonde zijn.
(10)
