Internet kabel kapot gemaakt

Question

Tijdens werkzaamheden in- en bij mijn voortuin , door personeel van Baas bv is de Ziggo kabel doorgehakt. Hierdoor heb ik geen internet. Ik kwam erachter nadat ik de mensen van Baas bv hier naar vroeg. Men zei mij dat ze de kabel door hadden gehakt en dit bij Ziggo gemeld hadden. Toen ik Ziggo belde werd mij verteld dat er geen storingsmelding was gedaan voor de adressen Oranjeplein 1, 3 en 5.
Ook heb ik gebeld met Martin die kennelijk een leidinggevende is van Baas bv. Hij zei op de hoogte te zijn gebracht door zijn personeel.
Hierbij stel ik Ad informadus de firma Baas bv aansprakelijk voor de schade die ik ondervindt en mogelijk nog ga ondervinden tengevolge van genoemd voorval.
CJA Verdiesen, Oranjeplein 1, Terheijden

Baas BV · Accepted Answer

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. Wij betreuren het uiteraard ten zeerste dat u als gevolg van onze werkzaamheden aan het Oranjeplein hinder heeft ondervonden. Des te meer omdat wij onze werkzaamheden te allen tijde met de grootste zorgvuldigheid uitvoeren. 

Tijdens onze werkzaamheden hebben wij op 6 mei inderdaad een kabel van Ziggo door midden gestoken. Deze schade hebben wij meteen telefonisch aan de storingsdienst van Ziggo gemeld. De Ziggo-kabel (i.e. de aansluitkabel die naar uw woning loopt) lag in dit geval zeer ondiep en onbeschermd in de bodem. Onze monteurs kan in dit geval dan ook niets worden verweten en de schade is ons niet verwijtbaar. 
U heeft waarschijnlijk een contract met Ziggo afgesloten voor uw internetverbinding. Indien de internetverbinding van Ziggo, om wat voor reden dan ook, niet functioneert of wordt onderbroken, dan is het aan Ziggo om dit te verhelpen. Indien u van mening bent schade te hebben geleden door het ontbreken van de internetverbinding, dan kunt u een claim indienen bij uw contractspartij, zijnde Ziggo. 

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en het spijt ons in onderhavig geval niet meer voor u te kunnen betekenen.

Klacht: Internet kabel kapot gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Baas BV

Geboden Oplossing:

Klacht: Internet kabel kapot gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Baas BV

Vergelijkbare klachten in Bouwbedrijven