Baas BV komt beloftes niet na

Question

Vermoedelijk loopt de oplevering van onze woning vertraging op omdat de aannemer (Baas B.V.) van Stedin netbeheer de definitieve stroomaansluiting te laat realiseert. Men doet allerlei beloftes en geeft telefonisch altijd aan dat we ons geen zorgen hoeven te maken, maar nu puntje bij paaltje komt dreigen ze te laat te leveren. Dit was ook het geval bij het aansluiten van de bouwstroom. Dat heeft in totaal ruim 4 maanden geduurd tot aanleg.
Dat ze nu te laat leveren betekent wellicht dat we een maand langer moeten blijven huren. Dat we alle andere werkzaamheden moeten uitstellen, met wellicht financiële gevolgen. We betalen grof geld voor het realiseren van de bouw- en definitieve aansluiting.

Baas BV · Accepted Answer

Beste mevrouw Siebers en heer Van Dijk,

Op 04-08-2019 heeft u een aanvraag gedaan voor alleen Electra en Media.(1000909491
Zie bijgevoegde aanvraag.
U gaf aan dat u ook water had aangevraagd , dat was voor Baas niet te zien. Dit  was namelijk via een ander aanvraag nummer solo water. ( 100083056)
Baas heeft geïnformeerd bij Dunea de netbeheerder of de water opdracht ook aan Baas verstrekt kon worden, zodat het in combi kon worden uitgevoerd.
Dunea stemde hiermee in. 

27-08-2019 Heeft Baas u proactief gebeld over het aansluitproces en u een klantreis mail gestuurd. Met de richtlijnen van een aansluiting. ( mail van 27-08-2019 heb ik bijgesloten.)
De richtlijnen zijn te vinden op:
https:www.mijnaansluiting.nlalgemeenstaticpage?pagenameVeelgestelde_Vragen
Huisaansluiting:
-	Het tracé is vrij van obstakels (bijvoorbeeld steigerscontainer, bouwmaterialen, puin, e.d.) zodat er veilig gegraven kan worden;


18-09-2018 Had de combiaanemer Baas alle documentenwerkopdrachten compleet.
Er is een schouw afspraak gemaakt voor 19-09-2019.
Op 19-09-2019 is de meterkast goed gekeurd , echter stonden er wel steigers in de weg.
Dit betekent dat de schouw is afgekeurd. In afwachting dat het trace vrij is van obstakels.
11-10-2019 heeft de schouwer nog op het adres gekeken en de steigers waren nog steeds aanwezig.
21-10-2019  Vanmorgen heb ik de voicemail van mevr. Siebers ingesproken met de vraag wanneer de steigers weg zijn foto’s hiervan te sturen waarna de aansluiting ingepland kan worden voor uitvoering.
21-10-2019 Vanmiddag belde de heer Van Dijk en u gaf aan dat deze week de steigers weg zijn. Afgesproken dat u hiervan foto’s stuurt naar de 
klantenservice@baasbv.nl. mailbox. Hierna wordt de opdracht in gepland voor uitvoering.

Kortom, wij kunnen pas aansluiten wanneer het tracé vrij is.

Klacht: Baas BV komt beloftes niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Baas BV

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Baas BV komt beloftes niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Baas BV

Vergelijkbare klachten in Bouwbedrijven