Geachte heer Baas, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken betreft de klacht. Wij zijn tot de conclusie gekomen dat deze klacht niet voor Baas B.V. bedoeld is. Dit is per abuis verkeerd gegaan. Ik wens u een prettige dag verder...
Na vijf weken ontving de klant een artikel van Baas BV, maar het product was beschadigd. Ondanks herhaalde e-mails ontving de klant geen reactie en hoewel het bedrijf aangaf het geld terug te storten, heeft de klant dit bedrag nooit ontvangen.
Na vijf weken toch nog gekregen, maar tot mijn stomme verbazing zat hij kapot in de doos, de doos is bij bluecood gevallen en zonder te kijken in de verpakkingsdoos en opgestuurd. ik heb menig mails verstuurd maar geen antwoord gekregen. wel zijden ze dat ze het geld terug hadden gestort maar nooit ontvangen.
kwaad omdat ik mijn geld kwijt bent
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Baas BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Baas BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Baas BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2018 om 09:26 geantwoord
Geachte heer Baas,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken betreft de klacht. Wij zijn tot de conclusie gekomen dat deze klacht niet voor Baas B.V. bedoeld is. Dit is per abuis verkeerd gegaan.
Ik wens u een prettige dag verder meneer Baas.
Met vriendelijke groet,
Dominique Vermeulen - Timmermans
van de Baas B.V. Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
