Klacht: Geen bloemen van bonus aanwezig, andere bloemleverancier!

Mevr. B.M. Manten op 09 september 2018 over Azivo Zorgverzekeraar in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Azivo Zorgverzekeraar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevr. B.M. Manten, We hebben net even telefonisch contact gehad met elkaar. Deze klacht is bestemd voor een ander bedrijf. Dit is de reden dat ik deze klacht sluit op deze site zoals telefonisch is afgesproken. Ik wens u...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 9 september 2018

Een klant van Azivo Zorgverzekeraar uit zijn onvrede over het ontbreken van bloemen in de bonusaanbieding op 8 september. Bij navraag bij de klantenservice werd aangegeven dat er een andere bloemleverancier was, wat de klant niet accepteert. Ook op 9 juli waren er geen bloemen beschikbaar, ondanks eerdere beloften over levering.

Mijn Klacht:

Op zaterdag, 8 sept, waren er geen bloemen in de aanbieding van de bonus, die toen gold. Twee bossen voor de prijs van €4,- bij navraag bij de klantenservice, werd er gezegd, dat ze een andere bloemleverancier hadden, niet van AH. Hoe kan dit? Daar heeft de klant toch geen boodschap aan? Ook op maandag 9 juli waren er geen bloemen in de aanbieding. Er werd toen gezegd, dat ik ’s avonds maar terug moest komen, omdat de bloemen op zaterdag besteld werden en pas maandagavond geleverd werden. Het was maandagmiddag, ca. 16 uur. Graag antwoord!

Gewenste Oplossing:

Alsnog de aanbieding!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Azivo Zorgverzekeraar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Azivo Zorgverzekeraar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Azivo Zorgverzekeraar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Azivo Zorgverzekeraar

Heeft op 12 september 2018 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM