Klacht: Azero niet te drinken

Pbeki op 17 oktober 2017 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Nieuwe koffie Azero is niet te drinken. Graag de oude vertrouwde espresso sticks terug in het assortiment
Anders moet ik een andere koffie zoeken

Gewenste Oplossing:

Als Nescafé espresso weer verkocht wordt! Mag ook alleen via webshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Nestlé

5 jaren geleden - Beste Peter, Bedankt voor je feedback over onze nieuwe koffievariant NESCAFÉ Azera. We vinden het erg jammer om te horen dat je dit product minder lekker vindt dan de vorige NESCAFÉ Espresso. Heb je onze NESCAFÉ Gold Crema al eens geprobeerd? Dit product maakt sinds kort ook onderdeel uit van ons assortiment en biedt misschien een alternatief. We gaan je reactie in ieder geval onder de aandacht brengen van onze NESCAFÉ productmanager. Met vriendelijke groeten, Caroline

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nestlé een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nestlé

Heeft op 12 april 2018 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Wat leuk om te horen dat jij enthousiast bent over de NESCAFÉ Espresso. We hebben naar je geluisterd, goed nagedacht en het product weer terug gebracht op de markt.

Vanaf maandag 19 februari zijn onze NESCAFÉ Espresso sticks weer verkrijgbaar bij Albert Heijn en Jumbo, daarna zullen andere supermarkten volgen. De glazen potten komen ook terug in het assortiment. Helaas hebben wij hier nog geen verkoopdatum van.

Contact
Heb je nog andere vragen of wil je contact Mail ons dan gerust. Je kunt ook bellen of een bericht sturen via de Nescafé-Facebookpagina. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
Melissa

Alle klachten die gemeld zijn door