Terug

Klacht: Gescheurd frame niet vergoed

user-1448389 op 31 juli 2018 over AZ-Import BV in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AZ-Import BV
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 31 juli 2018

Een klant van AZ-Import BV heeft ontdekt dat het frame van zijn 6 jaar oude Trenergy e-bike scheuren vertoont. Ondanks dat de garantie op het frame 5 jaar is, weigert Trenergy aansprakelijkheid te erkennen, omdat het frame niet meer beschikbaar is. De klant vermoedt dat het gaat om een fabricagefout en verwacht dat een frame langer meegaat.

Mijn Klacht:

Pas geconstateerd dat mijn fietsframe, al een geruime tijd, aan het scheuren is van mijn 6 jaar oude e-bike van Trenergy. Garantie op een frame is 5 jaar. Trenergy wil geen enkele aansprakelijkheid erkennen omdat zo’n frame niet meer te krijgen is. Ik ga er vanuit dat het een fabricage fout is en zeker mag rekenen dat zo’n frame langer mee gaat!

Gewenste Oplossing:

Een nette oplossing!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AZ-Import BV nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - AZ-import BV, wil niet reageren op deze klacht....duidelijk is dan wel de slechte service van de trenergy fietsen. ik ga op zoek naar een ander merk fiets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Groothandels

Alle klachten in Groothandels →
Meld uw Klacht over AZ-Import BV
Zo werkt het