Mijn Klacht:
Afgelopen morgen om ongeveer half twaalf geland op Schiphol vanuit Aruba. Gevlogen met Tui Vluchtnummer OR 383. Mijn moeder zat in de luxe klasse en ze moest wachten op assistentie. Ik was samen met mijn man al uitgestapt om alvast onze koffers van de band te halen. De assistentie bleef echter op zich wachten. Mijn moeder was bang dat ze niet meer opgehaald zou worden, want iedereen was al uitgestapt. Ook de crew. En wij maar wachten bij de bagage band. Maar geen moeder. Gevraagd bij iemand van de assistentie die daar rondliep gevraagd of zij iemand kon bellen. Dat moesten we maar boven gaan vragen bij de assistentie balie. Daar zijn mijn man en broer heen gegaan en werden daar niet echt vriendelijk te woord gestaan maar er werd niets opgelost. Uiteindelijk kwam er toch iemand na ongeveer een uur met mijn moeder aan lopen. Dit noem ik een zéér slechte service en ik zou graag willen weten waarom zoiets mis gaat. Mijn moeder heet Mevr.Niekus. echter was zij niet de enige persoon die assistentie nodig had maar voor die mensen kwam ook geen assistentie opdagen. Hoe dat is opgelost weet ik niet exact. Maar het lijkt nergens op. Gaarne uitleg hierover.
Met vriendelijke groet. Marianne van Tol
Mailadres [email protected]
Gewenste Oplossing:
Uitleg en de rest is aan jullie te bepalen.
