Mijn Klacht:
Gevlogen met Transavia HV6144 van Allicante naar Amsterdam op zaterdag 30 maart.
Bij aankomst hadden 11 personen hulp nodig en er waren maar 2 hulpverleners en 1 rolstoel. Hebben daarna 3 kwartier in het vliegtuig moeten wachten op de rolstoel. Uiteindelijk met behulp van de purser zijn we naar een wagentje gebracht en ook daar hebben we weer moeten wachten op de caddy uiteindelijk zijn we na lange tijd bij de band gekomen en daar bleek de band al stil te staan. Onze 2 koffers stonden daar nog op maar de kleine rode koffer was er niet. Die hebben wij maandag moeten ophalen bij de KLMbalie. Hiervoor hebben wij nog kosten moeten maken en wel € 16.80;dit was via het ouderenvervoer van Amsterdam. Wij reizen ieder jaar naar Benidorm. Op airport Allecante was onze heen- als terugreis qua assistentie prima geregeld. Daar zou schiphol een voorbeeld van kunnen nemen.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn als we de volgende vlucht de assistentie beter kunnen krijgen.
