Klacht: Mensonterende situaties

PaulBoss op 18 december 2019 over Axxicom Airport Caddy in de categorie Thuiszorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Axxicom Airport Caddy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Thuiszorg
Status Open
Datum 18 december 2019

Een werknemer van Transavia uit zijn bezorgdheid over de tekortkomingen bij Axxicom Airport Caddy, waarbij hulpbehoevende passagiers vaak niet de juiste ondersteuning krijgen. Passagiers worden soms door anderen naar de gate gesleept in plaats van met een rolstoel te worden geholpen, wat als mensonterend wordt ervaren. In tegenstelling tot de situatie op Schiphol, is de rolstoelhulp op andere bestemmingen wel goed geregeld.

Mijn Klacht:

Ik werk bij transavia en in zie zo vaak dat er niet genoeg mensen bij axxicom aanwezig zijn. Hulpbehoevende passagiers worden vaak naar de gate gesleept door mede pssagiers of gate agents, terwijl dit gewoon met een rolstoel zou moeten kunnen. We leven in Nederland, maar het is soms mensonterend op schiphol.
Op bestemming zie je dan dat het prima is geregeld en staat de rolstoel gewoon klaar, zoals het hoort…!

Schandalig, dit axxicom

Gewenste Oplossing:

Als het eindelijk eens goed geregeld wordt (meer personeel).

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Axxicom Airport Caddy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door PaulBoss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM