Mijn Klacht:
E-mail gestuurd met verzoek om hulp vanaf de deur gezien t profiel van de patiënt. Ze reist met arts en heeft begeleiding nodig bij checkin en bagage handeling (4grote koffers en handbagage en rollator)
We krijgen een standaard e-mail terug
Klm heeft al assistentie bevestigd, rest nu uw hulp zodat ze vanuit de speciaal vervoersbus overgedragen kan worden.
AirPort caddy is onbereikbaar om een klacht te melden
Graag persoonlijk antwoord
Met vriendelijke groet
Isabel Hoschtitzky
06-29056664
Gewenste Oplossing:
Oplossing is dat mijn moeder bij de deur waar ze met haar arts wacht op ondersteuning van Axxicom geholpen wordt me de bagage handeling en checkin zodat deze vrouw zonder problemen alsnog door Klm assistentie verder ondersteund kan worden. Volgens meerdere Klm contacten is me verteld dat u dit moet regelen.
