Mijn Klacht:
Bezorger heeft op 5 jan 2014, om 16.28 het zondagsnieuws geleverd. Uit ervaring weet ik dat dit veel te laat is. Hopelijk is er volgende week verandering.
Gewenste Oplossing:
Het op tijd leveren van het Zondagnieuws
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Uw melding hebben wij direct aan de verantwoordelijke verspreider doorgestuurd met het verzoek om uw klacht te onderzoeken en op een correcte wijze op te lossen. Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende...
Een klant van Axender heeft geklaagd over de late levering van het zondagsnieuws op 5 januari 2014, waarbij de bezorger om 16.28 uur arriveerde. De klant geeft aan dat deze tijd te laat is op basis van eerdere ervaringen en hoopt op verbetering in de toekomst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Axender
12 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Uw melding hebben wij direct aan de verantwoordelijke verspreider doorgestuurd met het verzoek om uw klacht te onderzoeken en op een correcte wijze op te lossen. Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Axender
Heeft op 08 januari 2014 om 16:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Uw melding hebben wij direct aan de
verantwoordelijke verspreider doorgestuurd met het verzoek om uw klacht te onderzoeken
en op een correcte wijze op te lossen.
Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
