Klachtenbrief voor Axender

Onderwerp: Klacht wegens Herhaaldelijk Niet Ontvangen van Axender Folders

Datum: [Heden datum]

Axender BV
[Huidig adres van Axender]
Klantenservice Afdeling
[Klantenservice email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens [uw naam invullen], cliënt van Axender, om een klacht in te dienen wegens het niet ontvangen van promotiefolders van Axender. Ondanks herhaalde meldingen en verzoeken, zijn de promotiefolders niet op ons adres bezorgd. Het is van essentieel belang op te merken dat dit tegen de voorwaarden van onze overeenkomst met Axender ingaat en dat wij dit beschouwen als een schending van onze klantrechten.

Onder artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten wettelijke rechten en Axender heeft de wettelijke plicht om deze rechten te respecteren en te voldoen aan haar verplichtingen volgens de overeenkomst. Door consequent geen folders te verstrekken zoals overeengekomen, heeft Axender onze consumentenrechten geschonden en inbreuk gepleegd op de bepalingen van de overeenkomst.

Wij dringen er bij Axender op aan om deze situatie met onmiddellijke ingang te herstellen en ervoor te zorgen dat de folderdistributie hervat wordt zoals overeengekomen. Daarnaast verzoeken wij u om de redenen voor deze huidige verstoring te verduidelijken en om de nodige stappen te ondernemen om vergelijkbare situaties in de toekomst te vermijden.

We zien uit naar uw snelle reactie hierop. Mocht deze situatie echter niet naar tevredenheid worden opgelost, dan zijn we bereid verdere maatregelen te ondernemen, waaronder het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument en Markt.

Hoogachtend,

[Uw naam invullen]
[Uw adres invullen]
[Uw telefoonnummer invullen]
[Uw e-mailadres invullen]