Klacht: Weekend weg

Coby Broeks op 05 mei 2014 over Avrobode in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

19/11 is er een oplossing gekomen voor een nieuw verblijf in een bungalowpark

Bedrijf Avrobode
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

In november heeft de klager een weekend weg gewonnen via een actie van Avrobode. Kort voor de geplande datum kreeg de klager te horen dat er €450,00 betaald moest worden om de reservering te behouden, wat niet werd geaccepteerd. Ondanks herhaalde telefoontjes naar Avrobode over de situatie, heeft de klager tot mei geen oplossing of terugbelactie ontvangen.

Mijn Klacht:

In november een weekend via bel en win van de Avro bode gewonnen ,op 5 april was de afspraak dat we mochten komen , op 1april krijgen wij een telefoontje dat we alles moesten betalen anders waren wij niet welkom, want het ging slecht met het hotel de prijs was €450,00 , dat ging dus niet door .
Vele malen heb ik telefoontjes gepleegd met de Àvrobode dat wij het hier niet mee eens zijn , telkens krijg ik een antwoord dat ze iets er aan gaan doen , nu is het al mei maar nog steeds niets .ze bellen ook niet terug .

Gewenste Oplossing:

Een weekend weg , dat hadden wij gewonnen niet meer en niet minder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avrobode

Heeft op 16 december 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

19/11 is er een oplossing gekomen voor een nieuw verblijf in een bungalowpark

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM