Klacht: Op de bezorging van de avro bode is de laatste maanden ,, geen pijl op te trekken. Geen bezorging of heel laat,

[email protected] op 28 november 2019 over Avrobode in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schonk, Wij vinden het erg vervelend dat de bezorging van uw gids niet goed verloopt. Iedere bezorgklacht die bij ons wordt gemeld, geven wij door aan PostNL. Bij meerdere achtereenvolgende klachten wordt een onderzoek gestart. U kunt ervan...

Bedrijf Avrobode
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 28 november 2019

Er is onvrede over de bezorging van de Avrobode, die de laatste maanden vaak niet of pas laat wordt ontvangen. Voorheen kwam het tijdschrift meestal op dinsdag, maar nu zijn er vertragingen door zwaardere pakketten bij het distributiecentrum. De klager overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

De laatste maanden ontvang ik de avro bode NIET of pas heel laat in de week .
Tot voor een paar maanden geleden ontving ik de gids meestal op dinsdag.
De postbezorger geeft nu aan dat vanaf het distributiecentrum zwaardere pakketten tot het eind van de week moeten wachten. Tot op heden ( donderdagavond 28 november) heb ik nog niets ontvangen.
Wellicht is het mogelijk goede afspraken met post nl te maken, ik overweeg om mijn abonnement op te zeggen als het zo doorgaat.

Gewenste Oplossing:

Nu ben ik NIET tevreden, het duurt al zolang dat je niet van de bezorging op aan kunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avrobode

Heeft op 09 december 2019 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schonk,
Wij vinden het erg vervelend dat de bezorging van uw gids niet goed verloopt.
Iedere bezorgklacht die bij ons wordt gemeld, geven wij door aan PostNL.
Bij meerdere achtereenvolgende klachten wordt een onderzoek gestart.
U kunt ervan op aan dat wij er alles aan doen om de bezorging van uw gids weer op orde te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM