Beste mevrouw Honig-de Vries, Allereerst excuses voor onze late reactie. Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij verrekenen dit met uw eerstvolgende factuur. Samen met PostNL zullen wij uw klacht zorgvuldig onderzoeken en zo nodig actie...
Ik heb deze week nog geen Avrobode ontvangen
Het gaat om bode nr.15
Als ik de bode nr. 15 alsnog kan ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2023 om 15:45 geantwoord
Beste mevrouw Honig-de Vries,
Allereerst excuses voor onze late reactie.
Vervelend dat u geen Avrobode heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij verrekenen dit met uw eerstvolgende factuur.
Samen met PostNL zullen wij uw klacht zorgvuldig onderzoeken en zo nodig actie ondernemen. Mocht het toch nog eens gebeuren, dan horen wij dit graag zo snel mogelijk. U kunt uw bezorgklacht 24 uur per dag doorgeven via 0900-9009030 (u betaalt de gebruikelijke belkosten). Houd hiervoor uw abonneenummer 5035031 bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis.
Heeft u nog vragen? Veel informatie vindt u op www.avrobode.nl/service
Maar u kunt ons natuurlijk ook bellen op 035-6726850 tijdens werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Wij helpen u graag verder.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Daisy
Avrobode
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
