Mijn Klacht:
Ik heb mijn gids deze week niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
graag nogmaals deze gids.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avrobode has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Andriesse, Allereerst excuses dat de gidsbezorging niet naar tevredenheid verloopt. PostNL heeft enige veranderingen ingevoerd in hun processen, waardoor de gidsen later of niet geleverd kunnen worden. Zij doen hun uiterste best deze veranderingen zo goed mogelijk te...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Avrobode
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avrobode over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Avrobode nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Avrobode in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avrobode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Avrobode
Heeft op 27 juli 2023 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Andriesse,
Allereerst excuses dat de gidsbezorging niet naar tevredenheid verloopt.
PostNL heeft enige veranderingen ingevoerd in hun processen, waardoor de gidsen later of niet geleverd kunnen worden. Zij doen hun uiterste best deze veranderingen zo goed mogelijk te laten verlopen.
Het spijt ons zeer dat u geen gids heeft gehad. De niet ontvangen gids verrekenen wij met de volgende factuur.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Daisy
Avrobode
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
