Terug

Klacht: Auto gereserveerd, maar bij aankomst konden ze geen auto leveren

ELB op 25 december 2022 over Avis Budget Group in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Avis Budget Group has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Avis Budget Group
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 25 december 2022

Een klant heeft maanden van tevoren een auto gereserveerd bij Avis op Aruba, maar bij aankomst was er geen auto beschikbaar. Dit gebeurde op 14 december 2022, tijdens de drukste vakantieperiode, waardoor andere verhuurbedrijven ook geen auto's konden leveren. Uiteindelijk moest de klant een auto huren bij een andere maatschappij buiten het vliegveld, wat USD 400 duurder was.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gereserveerd bij AVIS, maar bij aankomst bij de office op het vliegveld op Aruba, was er geen enkele auto meer beschikbaar. Ik had de auto maanden van tevoren gereserveerd. Het was op 14 december 2022, dus de drukste vakantie periode op Aruba. Daardoor konden alle andere rental cars maatschappijen op het vliegveld niet meer een auto leveren. Uiteindelijk heb ik bij een rental maatschappij buiten het vliegveld een huur auto kunnen regelen. Maar dat was USD 400 duurder.

Gewenste Oplossing:

Ten minste een vergoeding voor het verschil tussen wat ik betaald heb nu voor die andere maatschappij en wat ik bij AVIS zou betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avis Budget Group over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ELB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Avis Budget Group

Alle klachten over Avis Budget Group →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Avis Budget Group
Zo werkt het