Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden ging ik, zoals elke week, tanken bij AVIA Maarssen. De pomp deed erg raar. Deze was langzaam en het bedrag versprong de hele tijd. Toen ik klaar was met tanken heb ik daarom het bedrag uitgerekend wat ik moest betalen. Dit klopte niet met wat er op de pomp stond. Ik moest €0,30 meer betalen volgens de pomp dan correct was. Ik ben dit gaan melden bij het personeel. Deze mevrouw vertelde mij dat dit bekend was en dat ze al de hele dag mensen te veel lieten betalen maar dat de pomp binnenkort gemaakt zou worden. Ik heb gevraagd waarom ze dit niet bij de klanten melden en de klanten het geld teruggaven. Dit was niet nodig omdat het maar om weinig geld ging. Ook een bord met ‘defect’ vinden ze niet nodig. Hierna heb ik een officiële klacht ingediend bij AVIA.nl maar daar krijg ik geen reactie op. Dus ondanks dat de benzine prijzen al verschrikkelijk hoog zijn, doet de AVIA in Maarssen er nog een schepje boven op. Op de deze manier hebben ze in deze periode de klanten al tientallen euro’s afhandig gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Excuses en bij het tankstation de melding dat iedereen die in die periode getankt heeft en benadeeld is, een compensatie krijgt.