Klachtenbrief voor AVG Nederland

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Telefoon]
[E-mailadres]

AVG Nederland
[Adres van de AVG Nederland]
[Postcode en plaats]

Onderwerp: Klacht over aankoop AVG Internet Security Abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Op 11 april 2024 heb ik een AVG Internet Security Abonnement voor drie jaar aangeschaft, waarvoor ik € 50,04 heb betaald. Dit bedrag is reeds van mijn rekening afgeschreven, echter heb ik tot op heden niets ontvangen. Volgens mijn informatie zou ik een activeringscode via de mail moeten ontvangen om toegang te krijgen tot het door mij aangeschafte product.

Ondanks dat ik meerdere keren contact heb proberen op te nemen met uw klantenservice, heb ik tot nu toe geen adequate respons van uw kant ontvangen. Dit leidt niet alleen tot aanzienlijke teleurstelling, maar is ook in strijd met Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek (BW), dat stelt dat de handelaar zonder onnodige vertraging, maar in elk geval binnen 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst, de goederen moet leveren.

Ik verzoek u dan ook, op grond van het consumentenrecht en de bovengenoemde punten, om mij zo snel mogelijk te voorzien van de activeringscode voor mijn AVG Internet Security Abonnement zodat ik gebruik kan maken van het product waarvoor ik heb betaald.

Indien u niet in staat bent aan dit verzoek te voldoen, verzoek ik u om mij het volledige aankoopbedrag van € 50,04 zo snel mogelijk terug te storten. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als er geen snelle en bevredigende oplossing voor deze situatie wordt geboden.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Voornaam Achternaam]