Klacht: Waarom geen bevestiging als ik een mail stuur??

Loesje1503 op 25 september 2013 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 25 september 2013

Een klant van AVG Nederland heeft problemen ervaren met de klantenservice na de aankoop van een nieuwe pc en het gebruik van een ander e-mailadres. Ondanks het melden van de situatie, ontving de klant geen bevestiging van de communicatie en was er onduidelijkheid over de verlenging van de AVG-software. De klant is niet ontevreden over het product zelf, maar wel over de geboden service.

Mijn Klacht:

Heb een nieuwe pc medio maart gekocht ook ander mail adres.
Is een windows 8. Ik had de betaalde versie van AVG, aangezien je met een ander adres moet melden, bij het opstarten.
Kon ik geen gebruik maken van de AVG
Heb hier meteen melding van gemaakt
Gisteren een mail en telefonisch contact..
ook mijn nummer naderhand doorgezonden. Want kreeg melding of ik het wilde verlengen?? Nee dus, want heb inmiddels een andere.
Het is dus niet omdat ik niet tevreden ben over het product, maar wel de service

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag bevestigd willen zien, met een mail!!!
Dat de verlenging wordt stop gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM