Nicken83 op 01 mei 2012 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland ondervindt problemen bij het valideren van een vouchercode tijdens het bestelproces. Ondanks het invoeren van de code ontvangt de klant een foutmelding dat de voucher niet geaccepteerd wordt, terwijl de geldigheid van de voucher tot 5 mei loopt.
Als ik op de link druk om het product te bestellen, en vervolgens de vouchercode ingeef krijg ik de melding
“DE VOUCHER CODE IS NIET GEACCEPTEERD. NEEM CONTACT OP.”
De voucher is maar geldig tot 5 mei, dus de tijd dringt.
Als ik het product niet krijg wens ik mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
