Klacht: Verlengen AVG Anti-Virus

elisamad op 11 juli 2013 over AVG Nederland in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 11 juli 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de verlenging van AVG Anti-Virus, waarbij onduidelijkheid bestaat over de factuur, orderbevestiging en licentie. De klant ontving een bevestiging van de bestelling met details over de kosten en betalingsinformatie, maar lijkt ontevreden over de communicatie of de inhoud van deze documenten.

Mijn Klacht:

Factuur, orderbevestiging en licentie

Beste Joop Bos,

U kiest voor AVG, hartelijk dank.

De gegevens van uw bestelling staan hieronder. We hebben een PDF van uw factuur bijgevoegd; we raden u aan die goed te bewaren voor toekomstige naslag.

Product Levering Prijs per eenheid Hoev. Stuksprijs

Verlengen AVG Anti-Virus
1 computer (24 maanden) Downloaden
EUR 35.98 1 EUR 35.98

Sleutel AMPOL-LN6DM-CVVSP-QXMAT-WOSC3-DGFXX

Subtotaal: EUR 35.98

BTW: EUR 6.48

Totaal: EUR 42.46
Begunstigde GlobalCollect inzake AVG Technologies NV
Omschrijving 37-2153251
Bedrag € 42,46
IBAN begunstigde NL14 RABO 0155 5032 19
Kenmerk begunstigde 486718058530
Kenmerk bank 0020000645769740
Datum 10 juli 2013 18:04

Gewenste Oplossing:

nakijken WIE de ontvanger en wie de betaler is
IK heb persoonlijk NIETS besteld en NIETS betaald..
de naam op de faktuur is onjuist het enige juiste is MIJN emailadres
E.J van Heeswijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM