Een klant heeft een abonnement voor twee jaar op internetbeveiliging van 69,95 euro besteld, maar ontving in plaats daarvan een eenvoudige antivirussoftware ter waarde van 44,95 euro. Ondanks het sturen van meerdere e-mails, wordt de klant steeds doorverwezen naar de antivirusafdeling van AVG.
twee jaar security internet besteld van 69.95 .en krijg een simpele anti virus die amper werkt a44.95 .verschillende emails gestuurd ,wordt doorgestuurd naar de anti virus van avg
met de bestelde versie internet security
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
